คำถามที่พบบ่อย

ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสินค้าและบริการของเรา


วิธีการใช้งาน

สมัครสมาชิกรายเดือนแบบจัดส่งตามรอบ เพื่อทดลองใช้คอนแทคเลนส์ Basis+ หรือ Halo กล่องทดลองขนาด 10 เลนส์ ในราคาเพียง 199 บาท

จากนั้นคุณมีเวลา 20 วัน ในการทดลองใช้และตัดสินใจว่าคอนแทคเลนส์เหมาะกับคุณหรือไม่ หลังจากนั้นระบบจะจัดส่งคำสั่งซื้อครั้งถัดไปตามรอบการจัดส่งที่คุณเลือกไว้

คุณสามารถจัดการการสมัครสมาชิกรายเดือนของคุณได้ตามต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการ เปลี่ยนรอบการจัดส่ง เลื่อนการจัดส่ง หรือยกเลิกการสมัครสมาชิก ตามเงื่อนไขที่กำหนด

ต้องการสั่งซื้อโดยไม่สมัครสมาชิกรายเดือนใช่ไหม?
คุณสามารถเลือก สั่งซื้อครั้งเดียว ได้จากหน้าสินค้าที่ต้องการ

ต้องการทดลองใช้ก่อนตัดสินใจซื้อได้ไหม?
เลือกโปรแกรมทดลองใช้เพื่อทดลองสวมใส่คอนแทคเลนส์ก่อนตัดสินใจเลือกสินค้าที่เหมาะกับคุณได้ที่ร้านแว่นตาพาร์ทเนอร์ของเรา ที่นี่.

ค่าสายตาสำหรับคอนแทคเลนส์อาจแตกต่างจากค่าสายตาแว่นตา หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับค่าสายตาที่เหมาะสม แนะนำให้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านสายตา



คำสั่งซื้อและการจัดส่ง

การสั่งซื้อแบบสมัครสมาชิกรายเดือน แบบจัดส่งตามรอบ จัดส่งฟรีตามเงื่อนไขที่กำหนด

สำหรับคำสั่งซื้อแบบครั้งเดียว ค่าจัดส่งเป็นไปตามอัตราที่แสดง ณ ขั้นตอนการสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อจะดำเนินการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลาตัดรอบ 11.00 น. และจัดส่งภายใน 5–7 วันทำการ โดยไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

โปรดเผื่อเวลาเพิ่มเติมสำหรับการเตรียมและบรรจุสินค้า ทั้งนี้ ระยะเวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามพื้นที่ปลายทางและผู้ให้บริการขนส่ง

คำสั่งซื้อจะดำเนินการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และจัดส่งภายใน 5–7 วันทำการ เราไม่มีการจัดส่งสินค้าในวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ดังนั้นคำสั่งซื้อที่อยู่ในช่วงวันดังกล่าวอาจใช้เวลาในการจัดส่งนานขึ้นเล็กน้อย

หลังจากที่คุณได้รับชุดทดลองแล้ว คุณมีเวลา 20 วันในการทดลองใช้ ก่อนที่การสมัครสมาชิกรายเดือนแบบชำระเงินจะเริ่มขึ้น จากนั้นระบบจะจัดส่งสินค้าตามรอบที่คุณเลือกไว้ ได้แก่ ทุก 4, 8 หรือ 12 สัปดาห์

เรารับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ได้เปิดใช้งาน และบรรจุภัณฑ์ยังปิดสนิท ภายใน 15 วันปฏิทิน นับจากวันที่ระบบขนส่งแสดงสถานะ “จัดส่งสำเร็จ”

เนื่องจากคอนแทคเลนส์เป็นผลิตภัณฑ์ที่ต้องคำนึงถึงความปลอดภัยและสุขอนามัย เราจึงไม่สามารถรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า รวมถึงคืนเงินสำหรับสินค้าที่เปิดบรรจุภัณฑ์แล้ว

หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดดำเนินการตามเงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อที่กำหนด

หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราได้ที่ help@twooak.com

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณเพื่อจัดการคำสั่งซื้อและรอบการจัดส่งที่กำลังจะมาถึง

คุณสามารถเลือกตัวเลือกการจัดส่งที่เร็วขึ้นได้จากบัญชีของคุณ โดยเลือกที่ "การดำเนินการเพิ่มเติม" จากนั้น เลือกวันที่ต้องการให้จัดส่งได้เลย

หากต้องการคอนแทคเลนส์โดยเร็ว โปรดตรวจสอบตัวเลือกการจัดส่งที่มีอยู่ในขณะทำรายการสั่งซื้อ


บัญชีของฉันและการสมัครสมาชิกรายเดือน

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและเลือก "View and manage order" จากนั้นเลือกตัวเลือก"การดำเนินการเพิ่มเติม " เพื่อเปลี่ยนรอบหรือวันจัดส่งได้เลย

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและเลือก " View and manage order"

คุณสามารถจัดการข้อมูลที่ระบบรองรับ เช่น
-เปลี่ยนวันจัดส่งครั้งถัดไป
-ปรับรอบการจัดส่ง
-อัปเดตข้อมูลส่วนตัว
-อัปเดตข้อมูลการชำระเงิน
-ยกเลิกการสมัครสมาชิกรายเดือน

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ และไปที่ “ที่อยู่” หรือ " วิธีการชำระเงิน "เพื่อแก้ไขที่อยู่สำหรับจัดส่งหรือวิธีการชำระเงินของคุณ

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและเลือก " View and manage order" และ " การดำเนินการเพิ่มเติม" เลือก "Skip" เพื่อข้ามรอบการจัดส่ง

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ และไปที่ส่วนจัดการการสมัครสมาชิกรายเดือน จากนั้นเลือกตัวเลือกคำสั่งซื้อที่มีการยกเลิกไป จากนั้นเลือก "ซื้ออีกครั้ง"เพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและเลือก "View and manage order" จากนั้นเลือกตัวเลือก"Edit " ถัดไปเลือก "Cancel this subscription" ทำซ้ำทั้งค่าสายตาซ้ายและขวา

โครงการ 2×2

โครงการ 2×2 คือโครงการที่ TWOOAK เริ่มขึ้นเพื่อส่งเสริมการจัดการและการนำบรรจุภัณฑ์พลาสติกของคอนแทคเลนส์กลับมาใช้ประโยชน์ผ่านการรีไซเคิล

เรากำลังพัฒนาเครือข่ายจุดรับคืนในประเทศไทย เพื่อให้ผู้ใช้สามารถมีส่วนร่วมในการส่งคืนบรรจุภัณฑ์คอนแทคเลนส์ที่ใช้แล้วอย่างเหมาะสม

ติดตามรายละเอียดเกี่ยวกับจุดรับคืนและการเข้าร่วมโครงการได้เร็ว ๆ นี้